Neben Microsoft Teams gehört Zoom zu den Communication Tools, die während des letzten Jahres als Software-Lösung für virtuelle Meetings seine Marktposition spürbar ausbauen konnte. Damit einher geht für uns die Frage, wie sich die Software in einer Virtual Desktop Infrastruktur (VDI) verhält und am besten implementiert wird. Unterstützt Zoom möglicherweise mehr Video-Conferencing-Features als Microsoft Teams?…
Während der vergangenen pandemischen Monate haben viele Unternehmen ihre Virtual Desktop Infrastructure (VDI) weiter ausgebaut beziehungsweise neu implementiert. Ob im eigenen Rechenzentrum oder in der Cloud, immer besteht dabei die Herausforderung, zur internen wie externen Zusammenarbeit entsprechende Collaboration-Tools bereitzustellen. Zum Quasi-Standard hat sich hierbei mittlerweile Microsoft Teams entwickelt. An uns wird als Aufgabenstellung verstärkt die…
In diesem Artikel nehmen wir uns diverser Probleme an, die bei der Verwendung des Multi-Monitor-Features des Citrix Receivers auftauchen können. Ob flackernde Screens oder zu gering konfigurierter Grafikspeicher, wir haben die populärsten Lösungen für euch zusammengetragen.
Wir erklären, wie Du in nur 3 Schritten dir deinen eigenen Windows Docker Container erstellen kannst.
AWS CloudFormation ist ein super Werkzeug für Infrastructure as Code. Was vor 2-3 Jahren im eigenen Rechenzentrum noch Wochen gedauert hat, kann heute in ein paar Minuten mit einer Handvoll JSON Files aufgebaut werden.
Über tausend Accounts in der Public Cloud und über hundert Anwendungen über eine On-Prem gesetzte Zwei-Faktor-Authentifizierung zentral und sicher managen?
Das Geht! Wir zeigen Ihnen wie.
Am 31. Mai gab es im Bereich Device Management für Android eine große Änderung. Android Enterprise wird zur Pflicht für die Verwaltung von Geräten ab der Android Version 10 …
Ich komme mir vor wie in „Zurück in die Zukunft“. Ich erinnere mich noch gut. An die Zeit kurz nach dem Informatik-Studium. So um das Jahr 2000 rum. Online zocken, Diablo II, IP-Sprachverbindung über VoIP oder Microsoft Messenger! Port Forwarding mit DynDNS Adressen …
Im Büro weißt du in der Regel schnell, welcher Kollege heute da ist und welcher nicht. Und auch bei den Kollegen, die am jeweiligen Tag im Homeoffice sind, siehst du das schnell im Kalender. Jetzt sind alle im Homeoffice. Sind dann auch immer alle erreichbar? Und bei welchem Thema …
Der normale Ablauf im Büro: 1. Technikproblem haben. 2. Techniker/IT-Profi fragen. 3. Problem gelöst bekommen. Kennt jeder. Ist völlig normal, weil wir nun mal sau viel Technik verwenden. Irgendwas hängt immer. Und wenn es nur mal kurz die Internetverbindung ist oder das Stromkabel, das nicht richtig in der Buchse steckt. Sitzt man nun zu Hause,…
| SERVICE MODELS |
|---|
| ALLGEMEIN |
| Betriebsverantwortung |
| Erbringung allgemein |
| Service Operation Center (SOC) |
| ITSM-Plattform |
| BETRIEB |
| Betriebszeit |
| Erweitert (7-21h) |
| Rufbereitschaft |
| Reaktionszeit |
| Lösungszeit |
| Service Meetings |
| Kleinprojekte (bis 5PT) |
| PROZESSE |
| Service Management |
| Service Operation & Transition |
| Life-Cycle Management |
| Hersteller Support (Cases) |
| Innovation Management |
| Reporting & Billing |
| Flexible Verrechnung |
| Spezifisches Reporting |
| SLA Reporting |
| Support Service | Managed Service Standard | |
|---|---|---|
| Customer | Provider | |
| Reaktiv | Proaktiv | |
| Shared | Shared | |
| Provider based | Customer- oder Provider-based |
|
| Mo.-Fr. 8-18h | Mo.-Fr. 8-18h | |
| nein | optional | |
| optional | enthalten | |
| optional | enthalten | |
| nein | enthalten | |
| nach Vereinbarung | enthalten | |
| optional | optional | |
| nein | enthalten | |
| Incidents & Changes | enthalten | |
| nein | enthalten | |
| enthalten | enthalten | |
| nein | enthalten | |
| nein | optional | |
| nein | optional | |
| nein | monatlich |
