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wir suchen
dich
Schnapp dir einen Platz in unserer einzigartigen Arbeitslebenswelt! Hier findest du eine partnerschaftliche Unternehmenskultur mit Freude an der Arbeit.
Du erhältst viel Eigenverantwortung vom ersten Tag an. Grundlage unserer Projekte ist die technische Machbarkeit und nicht vertriebliche Ziele. Eine moderne Arbeitsumgebung erfordert moderne Arbeitsmittel. Du kannst dich darauf verlassen, dass wir dich bestmöglich ausstatten, im Büro genauso wie im Homeoffice. Außerdem erwartet dich das ein oder andere gemeinsame Grillfest auf unserer Firmenterrasse, Brunch und Spieleabende sowie spannende (virtuelle) Team-Events. Hast du Lust?
(Senior) Service Manager
(m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit
das sind
deine aufgaben
#provectusstyle
Die Provectus Technologies GmbH ist ein gründergeführter IT-Dienstleister aus München. Der Business Enabler befähigt seit 2001 große & mittelständische Unternehmen durch Cloud-Technologien, Digital Workplace und Prozessoptimierung den Anforderungen der Digitalisierung zu begegnen. Die IT-Expert*innen arbeiten unter der Prämisse uneingeschränkter Sicherheit, Compliance, Stabilität & Verfügbarkeit.
Als (Senior) Service Manager in unserem großartigen Team übernimmst du diese Aufgaben:
Betreuung
Du hast die Verantwortung für mehrere Service-Verträge unserer Kunden. Auch die kaufmännische Verantwortung liegt in deiner Hand.
Service
Du stellst die vertragskonforme Erbringung von verschiedenen Services für Umgebungen mit mehreren tausend virtuellen Clients und Servern sicher.
Qualität
Du bist für die Qualitätssicherung und Optimierung im Rahmen der Einhaltung und Kontrolle der Service-Levels (SLA und KPI) zuständig. Du hast die Koordination und Kommunikation im Eskalationsfall in der Hand und wirkst aktiv daran mit.
Contract Management
Du führst Contract Changes bei Änderungen der Anforderungen des Auftraggebers durch.
Optimierung
Du optimierst und entwickelst Kundenbeziehungen weiter, da Du Verbesserungspotenziale erkennst und Optimierungsmaßnahmen entwickelst (Continual Service Improvement).
Transition
Du bist für die Betriebsübernahme von Services für neue oder bestehende Kunden verantwortlich.
Team Work
Du bist die Schnittstelle zwischen den Kundenansprechpartnern in den Fachabteilungen und dem Service Team. Du steuerst die Zusammenarbeit mit den zuständigen Prozessverantwortlichen (u.a. Incident-, Problem- und Change-Management).
das bringst
du mit
#yourstyle
Fachliche Kompetenz
Du hast bereits ein grundlegendes ITIL-Prozesswissen. Idealerweise hast du bereits mit Jira/Confluence gearbeitet.
Berufserfahrung
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
Projekterfahrung
Du hast grundlegende Projektmanagement-Skills und bist vertraut mit klassischen sowie agilen Methoden.
Innovationsfreude
Du begeisterst Dich für technische Neuerungen, innovative Produkte und informierst Dich regelmäßig über neue Trends
Kunden- und Serviceorientierung
Du bist in der Lage Wünsche und Anforderungen systematisch zu erfassen, analysieren und deren Umsetzung in Produkte, Dienstleistungen und Prozesse voranzutreiben. Zudem bist Du geduldig und hast ausgeprägte Deeskalationsfähigkeiten.
Kommunikationsfähigkeit
Du hast ein aufgeschlossenes Wesen mit Präsenz, bist kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten mit verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen.
Teamfähigkeit
Du übernimmst selbstständig und proaktiv Aufgaben in Deinem Team und hast Lust mitzugestalten. Du bist reflektiert und kannst Deine Vorstellungen und Lösungsansätze mit Argumenten vertreten und durchsetzen.
Das bieten wir dir
höchste Motivation durch maximales vertrauen
Weiterbildungen &
Zertifizierungen
Du erhältst stetig die Möglichkeit deine fachlichen Kompetenzen und Softskills auszubauen. Die individuellen Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter *innen hat bei uns hohe Priorität.
flache
Hierarchien
Wir vertrauen auf die Kompetenzen und Entscheidungen unserer Kolleg*innen und verzichten auf unnötige Management-Ebenen. So entsteht der partnerschaftliche und unkomplizierte Stil, der Provectus prägt.
Zukunftssicheres
Umfeld
Mit den Fokusbereichen Cloud, Modern Workplace, Application Delivery und Security liegen unsere Spezialisierungen auf absoluten Zukunfstthemen. Darüber hinaus haben wir mit Citrix und Microsoft auf langjährige verlässliche Partner gesetzt.
Hochmotiviertes
Team
Viele unserer Kolleg*innen sind schon lange dabei und pflegen die großartige Arbeitsatmosphäre mit viel Hingabe. Bei Provectus sind die Menschen für einander da. Das spürt man im ganzen Unternehmen. Der Provectus-Spirit spornt an.
Eigenverantwortung
& Vertrauen
Ein grundlegender Baustein unserer Arbeitsweise ist das gegenseitige Vertrauen, das wir einander entgegenbringen. Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit ist bei uns selbstverständlich.
Moderne
Arbeitsumgebung
Der Modern Digital Workplace ist unsere Kernkompetenz. Das gilt nicht nur nach außen für Kunden sondern wird auch innen gelebt. Bei Provectus wird jede*r bestmöglich ausgestattet und befähigt, für alle Arbeitssituationen, sei es im Büro oder Homeoffice. Da sind wird flexibel.
with
us
komm ins Team!
Du bist genau richtig für diesen Job? Dann bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen.
Du willst mehr Infos?
Wir sind für dich da.
Jasmin ist Human Resource Expert bei Provectus und kompetente Ansprechpartnerin rund um alle HR-Themen. Sie freut sich auf ein Gespräch mit dir.
Jasmin hänschke
HR Expert
Deine Ansprechpartnerin
meet
greet
&
Am liebste mögen wir es persönlich
hier kannst du mehr von uns erfahren.
Provectus definieren wir als Arbeitslebensraum, in den sich jede*r mit allen individuellen Eigenschaften soweit einbringen kann und darf wie es ihr oder ihm beliebt. Daraus sind viele wertvolle gemeinsame Erlebnisse und Traditionen entstanden: Virtuelle Spieleabende, Team-Events wie Kart fahren, Wandern oder einfach zusammen gutes Essen genießen. Allseits beliebt sind vor allem unsere BBQ-Sessions auf der eigens dafür eingerichteten Terrasse.
Mach dir selbst einen Eindruck davon, was es heißt Teil dieser unvergleichlichen Welt zu sein:
