in Voll- oder Teilzeit
Wir sind die Provectus Technologies GmbH – ein IT-Unternehmen aus München. Seit 2001 machen wir große und mittelständische Unternehmen fit für die digitale Zukunft – mit Cloud-Technologien, Digital Workplace und smarter Prozessoptimierung. Unser Ziel? Enabling People – Improving Business.
Unser Team aus IT-Expert*innen steht für maximale Sicherheit, Compliance, Stabilität und Verfügbarkeit – ohne Kompromisse. Lust, mit uns die digitale Transformation zu gestalten? Dann werde Teil unseres Teams und mach mit uns den Unterschied!
als Teil unseres Project and Service Management Teams
Du unterstützt bei der Betreuung von Projekt- und Service-Verträgen unserer Kunden und übernimmst schrittweise eigene Themenpakete. Kaufmännische Fragestellungen (z. B. Aufwand, Budget, Abrechnung) bearbeitest du gemeinsam mit erfahrenen Kolleg*innen.
Du koordinierst die vertragskonforme Erbringung unserer Dienstleistungen gemeinsam mit unseren IT-Expert*innen und arbeitest dich strukturiert in die jeweiligen Kundenumgebungen ein.
Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben. In Eskalationsfällen wirkst du bei Koordination und Kommunikation mit und lernst, Situationen strukturiert zu managen.
Du identifizierst Verbesserungspotenziale in der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams und setzt Optimierungsmaßnahmen zusammen mit dem Service-Team um (Continual Service Improvement).
Du wirkst bei der Übernahme neuer oder veränderter Services (Transition) mit – von der Planung bis zur Übergabe in den stabilen Betrieb – und übernimmst dabei schrittweise mehr Verantwortung.
Du unterstützt bei Änderungen von Kundenanforderungen (z. B. Leistungsumfang, Termine, Dokumentation) und arbeitest bei Contract Changes nach definierten Standards zu.
Du bist Teil der Schnittstelle zwischen Kundenansprechpartnern und unserem Projekt-&-Service-Team. Du koordinierst Aufgaben, unterstützt Abstimmungen mit Prozessverantwortlichen (u. a. Incident-, Problem- und Change-Management) und entwickelst dich Schritt für Schritt in die Steuerungsrolle hinein.
#yourstyle
Fachlich & persönlich
Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Projekt- oder Service-Umfeld mit (z. B. IT-Dienstleistung, Operations, PMO, Service Desk oder Customer Success). Motivierte Quereinsteiger*innen mit passenden Skills und Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen.
Du hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-/ITSM-Prozessen sowie erste Berührungspunkte mit IT-Betrieb, Ticket- und Workflow-Prozessen (Incident, Problem, Change). Erfahrung mit Jira und/oder Confluence ist von Vorteil; wir unterstützen dich durch Onboarding und Weiterbildung.
Du hast erste Einblicke in Projektarbeit und kennst idealerweise klassische oder agile Methoden. Durch Kundenprojekte im Cloud-/Digital-Workplace-Umfeld und Mentoring entwickelst du deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter.
Du interessierst dich für neue Technologien, digitale Produkte und aktuelle Trends im IT-Umfeld und bringst dich mit Ideen aktiv ein.
Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, analysieren und gemeinsam im Team in passende Lösungen überführen. Dabei bleibst du auch in komplexen Situationen ruhig, lösungsorientiert und serviceorientiert.
Du trittst freundlich und sicher auf, kommunizierst klar und strukturiert und hast Freude am Austausch mit Kund-innen und Kolleg-innen. Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst dich aktiv ein. Du bist reflektiert, kommunizierst offen und findest gemeinsam gute, tragfähige Lösungen.
Unsere Stellenanzeige spricht dich an? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen!
Für die Bearbeitung eingehender Bewerbungen nutzen wir das Bewerbermanagement System Softgarden.
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Wir lernen uns in drei Runden kennen:
Es hat in allen Runden zwischen uns gepasst? Dann machen wir doch Nägel mit Köpfen.
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Oranuss ist People and Culture Recruiter bei Provectus und kompetente Ansprechpartnerin rund um alle Personal-Themen. Sie freut sich auf ein Gespräch.
Oranuss Avci | People and Culture Recruiter
